Наші гарантії

1.1. Служба доставки подарунків YES гарантує виконання замовлення відповідно до Вашого вибору на сайті та за вказаною у замовленні адресою. Адреса доставки може бути змінена за бажанням одержувача у межах зазначеного міста, але до виїзду кур'єра на доставку даного замовлення.
Дата доставки вибирається при оформленні замовлення. Замовлення формується до виконання після оплати.
У разі відміни замовлення (більше, ніж за 1 добу) гарантується повернення коштів сплачених за заявкою. Із суми, що підлягає поверненню, утримується 15% за обробку замовлення та тариф платіжної системи для зворотного переказу коштів.
1.4. У разі неможливості виконати доставку з таких причин:

2.1. У разі, якщо замовлення не може бути точно виконане в силу незалежних від компанії причин (відсутність певного сорту квітів або фруктів, що може бути пов’язано із сезоном), наша служба залишає за собою право зробити заміну на аналогічний або кращої якості товар, попередньо погодивши це із замовником. Усі додаткові витрати несе сторона, яка виконує замовлення (служба доставки подарунків - YES).
2.2. У разі зміни ціни на окремі товари в більшу або меншу сторону після оплати замовлення, перерахунок вартості не провадиться. Замовлення буде доставлене за цінами, які діяли на момент оформлення замовлення.

3.1. Кожен букет складається флористом згідно фото й опису на сайті, відповідно до Вашого вибору. Композиція формується не більше, ніж за 2 години до доставки, виключно зі свіжих квітів.
3.2. При відсутності яких-небудь квітів на момент формування букета, із замовником узгоджується заміна. Пропонується не менше двох варіантів рівнозначної або більш дорогої заміни без додаткових витрат із боку замовника.
3.3. Якщо клієнт з якої-небудь причини не задоволений якістю доставленого букету, зверніться, будь-ласка, не пізніше 24 годин із моменту доставки в службу підтримки. Квіти – товар, який швидко псується, і ми не зможемо запропонувати Вам заміну або відшкодувати оплату, якщо Ви нас своєчасно не повідомите про дану проблему.