Відгуки

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Thank you

Es freut uns, dass wir so ein nettes Lob von Ihnen erhalten haben

Vielen Dank, wir sind sehr erfreut, Dass Sie Service zufrieden Sind

Время раскрытия бутонов зависит от многих факторов (частота подрезания, температура окружающей среды и пр.) на которые мы не можем повлиять. Мы доставляем своевременно свежие цветы - это наша работа.

Спасибо. Работаем для Вас.

Каждый цветок созданный природой - это уникальное творение и в мире нет 2-х одинаковых цветков. В связи с этим, внешний вид букета может отличаться от представленного на картинке т.к. цветы имеют не только разное строение, но и время раскрытия. Особенно это относится к лилиям (сначала на ветке раскрываются нижние, потом верхние бутоны) . На картинке букета, который выбран - букет из 7 веток лилий (указано в писании) с раскрывшимися бутонами. Заказан оформлен на уменьшенный букет - из 5 веток лилий (указано в описании). Букет был сформирован из свежих лилий, на ветках которых, раскрыты только нижние бутоны (верхние будут раскрываться по мере созревания). Если бы мы доставили букет с уже всеми раскрывшимися бутонами, то нижние цветки начали бы вянуть уже через 1-2 дня и мы получили бы уже другую претензию, что были доставлены не свежи цветы.
Во втором букете действительно, были заменены красные лизиантусы на синие. Заказ поступил в 12 часов ночи с доставкой на следующий день. После обработки заказа, через 2,5 часа выяснилось, что в наличии есть только синие лизуантусы и новая поставка будет только во второй половине дня. Менеджер, посчитала не возможным звонить заказчику в 3 часа ночи, чтобы согласовать замену по цвету и чтобы заказ, который просили доставить утром, был доставлен вовремя - подтвердила замену самостоятельно. В связи с этим, розовые лизиантусы были заменены на синие и добавлены листья арахниодиса и гипософила. Букет так же был доставлен в вазе, в связи с чем его не упаковывали в фетр.
Нам очень жаль, что мы не оправдали ожидания заказчика. Мы обязательно ещё раз пересмотрим условия оформления заказа и внесем соответствующие изменения, во избежание подобных недоразумений.

Спасибо Вам, что пользуетесь услугами нашей компании. Статус карты, а с ней и уровень скидки, поменяются автоматически.

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и постоянство выбора :) Мы сделаем все, чтобы Вы и в дальнейшем были довольны нашим сервисом.

Пожалуйста. Доставлять вовремя свежие цветы - это просто наша работа, но нам всегда приятно, когда заказчики выражают положительные эмоции.